questions fréquemment posées

LIVRAISON

Nos délais de livraison varient en fonction du produit, du choix du transporteur et de votre adresse de destination. Vous recevrez un numéro de suivi dès l’expédition de votre commande afin d’être informé de sa date de livraison.

Nous offrons la livraison gratuite à partir de 50 € d’achat. Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais de port sont calculés lors du paiement.

Oui, nous livrons dans plusieurs pays. Les délais de livraison et les frais d’expédition varient en fonction de votre localisation. Vérifiez lors du paiement.

Le suivi peut prendre 2 à 5 jours pour être activé après l’expédition. Si votre numéro ne fonctionne pas après ce délai, contactez notre support.

Nos produits sont expédiés directement depuis nos fournisseurs, principalement situés en Asie, Europe ou États-Unis, afin de vous garantir les meilleurs prix et une livraison rapide.

GÉRER SA COMMANDE

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande sur notre site via l’onglet “Suivi de commande”.

Nous traitons les commandes rapidement. Vous pouvez demander une modification ou une annulation dans les 12 heures suivant votre achat en nous contactant par e-mail.

Oui ! Vous pouvez retourner un produit sous 14 jours après réception, à condition qu’il soit neuf et non utilisé. Consultez notre politique de retour via ce lien ou contactez-nous pour obtenir les instructions.

Si vous avez commandé plusieurs articles, ils peuvent provenir de différents fournisseurs et être expédiés séparément. Vous recevrez plusieurs numéros de suivi.

Si le délai de livraison estimé est dépassé, contactez-nous. Nous vérifierons le statut de votre commande et, si nécessaire, procéderons à un remboursement ou un renvoi.

Notre équipe est disponible 24h/24 et 7j/7. Vous pouvez nous contacter par e-mail ou WhatsApp, et nous répondons généralement en moins de 12 heures.

PAIEMENT

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, MasterCard, American Express) et PayPal. Tous les paiements sont 100% sécurisés grâce à un cryptage SSL.

Oui ! Nous utilisons un système de paiement sécurisé avec cryptage SSL pour garantir la protection de vos données bancaires et assurer une transaction en toute sécurité.